（1）客户到达收银台 收银员面带微笑马上起立，身体前倾靠近收银台窗口，向客户问好。
（2）与客户确认费用，双手接过客户的结算单据，与客户确认结算费用总额。
（3）收取费用，告知客户可付现金或刷卡，双手接过客户支付的现金或银行卡，迅速办理验钞、找补或刷卡业务。
（4）收费，开具收据； 。
（5）客户离开收银台前，向客户致谢、道别。
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