首先，超前服务是：尽量预测客人下一步的需求，并把自己的行动放在客人需求之前，及时解决客人遇到的问题。
超前服务有：
1、当客人想要进入房间时，主动为客人开门。
2、当客人拿出香烟时，主动为客人点燃。
3、当客人打电话想找一支笔时，把它给他／她。
4、当客人点的饮料快喝完时，主动询问客人是否要加饮料。
5、当客人就座时，主动拉椅子。
6、当房间里人太多而又没有足够的人时，一些客人就会进来，问他们是搬大房间还是跟着低凳子走。
7、当客人不记得房间号码时，应主动引导客人。
8、当客人喝醉或行走不便时，主动帮助。
9、客人自带行李消费时，主动帮助客人提行李。
10、当客人跌倒时，主动为客人捡起物品。
11、客人在沙发上放好衣服后，经客人同意，将衣服挂在衣架上。
12、当客人在喝酒的时候，主动为客人斟酒。
13、主动介绍其他部门的最新娱乐活动、优惠政策和消费情况。
14、当客人跳完舞后（当客人喝醉了，吃完饭后，客人会主动提供热毛巾或冷毛巾）。
15、当客人吃完水果或喝完酒，给客人一张纸巾或毛巾。
16、厕纸用完后，要主动换。
17、客人喝醉时，及时提供热毛巾。
18、当客人喝醉呕吐时，及时给客人送去热毛巾和垃圾桶。
19、当常客来消费时，主动推销的客人往往喜欢的酒。
20、当客人点酒时，主动为客人推销酒水小吃。
21、当烟杯内有三个以上的烟头时，及时更换，随时跟踪房间和走廊情况。
22、当晚宴工作人员被客人纠缠时，主动找个借口帮他们。
23、当公司高级员工在房间会面时，积极介绍和跟进服务（凳子、茶、杯子）。
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