作为服务人员，不能态度不好，否则会引起顾客投诉，但又不能不说清楚，如果有顾客这样说，那非常衰，这样的顾客自我还爱看不起人，怎么驳回去，首先气势上要压倒对方，音量适中，态度要自信坚定，同时还要面带微笑，说的话要有一定的专业性，否则就要打脸了，可以从两方面去结合说，一是现在穿着都流行自然，更讲究天然材质，咖啡店就是要给客人提供天然的材质制作的咖啡，另一方面，麻代表质朴，咖啡店工作人员会以质朴的态度做事做人，提供更好的服务
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