美容师应该具备的基本职业素养
美容师应该具备的基本职业素养,一名合格的名角美容师应具备什么样的职业素养呢?怎样让顾客接受呢?这并不是一件小事。下面跟着我一起了解美容师应该具备的基本职业素养,希望下文能够对你有所帮助!
美容师应该具备的基本职业素养1 1、身体健康,仪表大方。从事美容行业的人员,都必须要身体健康,要经过严格的健康身体检查,杜绝有传染病等病史的员工上岗。不仅要有健康的身体,而且要有非常优秀的心理素质,面对不同的顾客都能理智的对待,面对销售压力也能够有效的释放压力,客服困难,随时确保良好的心态,这样才能更好的投入到工作中去。
2、过硬的专业技能。作为美容院的美容师,必须技艺精湛,无论是美容知识、美容手法还是销售技巧都能达到炉火纯青的程度,这是美容师在美容院生存的基本条件之一,所有的美容师必须通过国家相关部门的职业技能考核,例如美容师资格证,持证上岗。
3、美容师的个人卫生要注意。美容院的任何员工都必须搞好个人卫生。力求做到着装统一,衣服干净整洁,没有污渍。头发、脸和双手都要保持干净。一最好的面貌面对顾客,千万不要让顾客产生厌烦心理。试想一下,一个美容师在顾客做面部护理的'时候,可是美容师的衣服却有一股异味,头发油腻而且头屑满天飞,这个时候顾客就会产生逆反情绪,没有一个顾客会在这样的情况下接受服务,最后半途要种终止服务甚至拂袖离去都有可能,这对美容院的声誉影响也是致命的。反之,如果每一个美容师都注意自身形象,淡妆上岗,穿统一的制服,顾客享受美容服务的感觉,并且长期进行美容护理等项目。从这一点来看,美容师的个人卫生多么重要啊。
4、热情接待顾客,态度真诚。美容行业是服务行业,顾客就是我们的上帝,我们在接待顾客的时候一定要面带微笑,以热情、真诚的态度接待让每一个顾客都倍感亲切。只有这样,才能让顾客信任你,和你做朋友,从而才会有令人满意的回报。
5、爱岗敬业,工作积极。无论是从事哪一行工作,作为员工都要做一行,爱一行,爱岗敬业,以一个积极的工作态度,诚实守信的个人品质,投入到工作中去。
美容行业是一个特殊的行业,是缔造美创造美的行业,作为美容师更应该以身作则,将自己的形象打造到最好,只有这样,才能让顾客信服,美容院也会经营的越来越好。
美容师应该具备的基本职业素养2 职业技能是指从事某一职业所具备的知识、技术和能力。
一、专业技术理论知识:
1、 懂得美容专业基础理论知识。
2、深刻熟悉产品知识、化妆品知识。
3、 具有较强的销售能力。
4、掌握各种美容仪器知识及有关的用电常识。
5、了解美容院的经营管理和各项规章制度。
6、 掌握必要的医学常识,了解基础生理学、细胞学、营养学、皮肤病理学等方面的知识,对皮肤结构有较深刻的认识。顾客到美容院不仅是想护理皮肤,而且想得到其他有关的信息,增加美容师的聊天内容。
7、了解美容行业、美容技术、美容品、美容仪器发展方向。
8、 掌握美容院的消毒卫生常识。
二、实际操作技能:
1、掌握熟练的皮肤护理手法,不断要求进步,高超的按摩技巧、手法。
2、 能正确为顾客选用化妆品、护肤品,熟练、正确操作美容工具、仪器、设备。
3、 对美容院的常见经营项目都能熟悉操作。
4、 安全用电,安全文明操作。
5、 过好大夫关,敢于给顾客看病、配药、配货。
6、 善于和顾客攀谈,使自己运筹自如。
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优雅的职业形象
一、美容师上班时的仪表
1、 按规定着名角美容师专用装、工作服应整洁干净、无褶皱,无污渍,三天清洁一次。佩戴统一的工牌。
2、 夏天下身穿短裙、丝袜,冬天穿浅色长裤。
3、干净、舒适、轻便的平底鞋,忌高跟鞋和旅游鞋。
4、双手洁净,不能够留长指甲,不能用有色指甲油,忌带戒指、手链。
5、 头发整洁、干净、要束发,带护士帽。
6、皮肤清洁、淡妆,不要浓装,做好皮肤、手的保养。
7、 个人卫生彻底、香水淡雅,不吃有刺激味的食物。例:葱、蒜等。
8、精神愉快、精力充沛、会调整自己。
二、站、坐、行姿势规范
1、正确的站姿是身体保持直立、收腹、挺胸、抬头、身体尽量避免僵硬、驼背、凹胸、肩部下垂等不良姿势。
2、正确的坐姿是坐凳与膝部平行,脚自然垂直与地面平放,大腿与小腿成90度,要由腿支撑大腿的重量,身体的重量则由大腿骨而不是脊椎骨末端承受,躯体下部要坐满椅子、凳子,上身端正,不可垂头弯腰。
3、正确的行姿是行走时脚步自如、双目平视、颈部自然伸直、肩膀放松、手臂自然摆动、身体保持平衡、挺直腰部是保持正确步态的关键。
3.美容师的语言规范
4、美容师说话时面带微笑、音量要适中、声音要柔和悦耳、语言流利、文雅优美、使顾客感到亲切,忌大声喧哗。
5、多用礼貌用语如:“请”“谢谢”“对不起”“您好”“请慢走”。处处显示对别人的尊重、容忍、谅解。
6、与顾客交谈要抓住顾客心理,选择顾客关心感兴趣的话题,使顾客感到愉快,在与顾客接触中,要关心顾客,善待顾客。
7、与顾客接触,不论遇到什么事都要心态平静,不能与顾客争辩,要显示出较高的职业修养。
8、不背后议论他人,不背后评价同事的手艺、公司的问题,爱岗敬业。
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