首先要熟悉业务，这会让你的主管对你满意；然后搞好同事关系，这样可以减少工作压力和心理压力，得到认同；其次是做好服务的细节，这个是最重要也是最难的，一个服务人员是否优秀就体现在这个方面。另外要懂得如何处理突发事件，这是让你成为“主管”的一条通道！要做到这些需要一个先决条件，对工作有热情，有动力，热爱服务工作。一个每天对工作都皱眉发愁的人，是不能将本职工作做好的！
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