是我总结的很详细啊！记得给我加分啊
散客入住程序
1.前台接待应该随时注意环顾台面四周情况，应该随时注意到客人的光临。
2.当看见客人朝前台走来，接待员应该与客人保持目光接触，微笑并立即问候客人
3。如果客人是来住宿的，询问客人是否有预定（当一名接待在给客人办理登记手续时，其他接待员应该有好的向客人示意，不能冷落客人）如果有预定：
1）按客人提供的姓名，公司名称等资料迅速找到预定，并与客人确认订房内容
2）请客人出示有效证件，为客人填写RC单（有技巧的核对证件的相片是否与本人相符，护照上客人的签名是否与登记单上签名一致及入境口岸，签证有效期，出生日期是否正确，信用卡上签名是否与登记单上签名一致）
3）再次与客人确认离店时间
4）询问客人的付款方式
5) 电脑入住，通知客房部
6）将欢迎卡和房卡双手交予客人（用客人的姓称呼客人，但不能过多）
7）介绍早餐时间及其地点，电梯方向，并向客人致祝愿语
4.如客人无预定，则热情的向客人推销房间，本着从高到低或从低到高的原则和客人确定房型房价以下步骤同上
5.电脑里修改客人信息
注意：
1我们必须提供干净的空房间给客人入住，并且房行要根据客人预定时候的要求予以安排. 2如果客人以现金形式付费，我们应该很礼貌的向客人告知，在入住之前需要交押金，押金的金额是总共的房费+每天五百块的杂项押金。如果客人以信用卡方式结帐，我们需要确认其信用卡是否为有效真实卡，并要出授权。
3前台员工应在客人入住时候，尽可能的去询问客人的喜好，并且将这些信息在系统里注释，以便于下次客人光临能够提够给予更好的服务。
酒店前厅经理的工作内容，前厅筹备都需要哪些办公用品？
文件夹 10 单强力夹+插袋,平整不变形,经久耐用,材料厚度:0.65mm. 文件夹 10 靓彩系列, 单强力夹+插袋,材料厚度:0.75mm. 快捞夹 10 优质PVC与进口优质灰纸板复合而成，韧性强，坚挺平整，持久耐用。背脊优质五金圈孔设计、方便抽取。2寸45mm 资料册 6 环保PP系列,内页袋防静电消光处理,物件不粘附 文件夹 6 挂快捞文件夹 档案盒 8 2寸 背宽35mm，材质厚度：0.95mm 抽杆文件夹 12 杆厚度：10mm 文件盒 1 文件整理盒 档案袋 4 透明缠绳档案袋A4 0.18mm 资料袋 20 11孔资料备用袋A4 0.035 名片册 3 110*190mm 60pockets 证件卡 1 削笔机 1 优质ABS塑胶原料，经久耐用。机体100%刀芯选用工具钢铸造而成，坚韧，锋利 订书机 1 旋转式订书机 25张80g 起订器 1 打孔机 1 打纸厚度：12张80g纸，孔距80mm，打孔直径？：6mm 推夹器 1 10号针 2 10# 12号针 2 12# 回形针 2 彩色回形针 文件框 1 四联文件框 文件柜 1 五层硬塑文件柜（带锁） 剪刀 1 202mm（8“） 美工刀 1 笔筒 1 多功能笔筒 尺子 1 30cm 修正带 3 转轮设计，方便收带5mm*8m 阅读架 1 电脑文稿阅读架 书写板夹 1 225*148mm 胶带座 1 磁性回形针盒 1 磁性回形针盒 计算器 1 圆珠笔 1 圆珠笔 1 台笔 1 中性笔 3 荧光笔 3 记号笔 3 白板笔 1 纸 2 传真纸 3 笔记本 4 百事贴 4 彩色百事贴76*76 便条纸 1 107*96mm 纸篓 1 封箱胶带 12 封箱器 2 碎纸机 1 塑封机 1 电源插座 1 票夹 1 印台 1 印色油 1 固体胶 1 21g 文件夹 10 单强力夹+插袋,平整不变形,经久耐用,材料厚度:0.65mm. 文件夹 10 单强力夹+插袋,平整不变形,经久耐用,材料厚度:0.75mm. 快捞夹 10 优质PVC与进口优质灰纸板复合而成，韧性强，坚挺平整，持久耐用。背脊优质五金圈孔设计、方便抽取。2寸45mm 资料册 6 环保PP系列,内页袋防静电消光处理,物件不粘附 文件夹 6 挂快捞文件夹 档案盒 8 2寸 背宽35mm，材质厚度：0.95mm 抽杆文件夹 12 杆厚度：10mm 文件盒 1 文件整理盒 档案袋 4 透明缠绳档案袋A4 0.18mm 牛皮纸档案袋 50 资料袋 20 11孔资料备用袋A4 0.035 名片册 3 110*190mm 60pockets 证件卡 1 削笔机 1 优质ABS塑胶原料，经久耐用。机体100%刀芯选用工具钢铸造而成，坚韧，锋利 订书机 1 旋转式订书机 25张80g 起订器 1 打孔机 1 打纸厚度：12张80g纸，孔距80mm，打孔直径？：6mm 推夹器 1 10号针 2 10# 12号针 2 12# 回形针 2 彩色回形针 大头针 文件框 1 四联文件框 文件柜 1 五层硬塑文件柜（带锁） 剪刀 1 202mm（8“） 美工刀 1 笔筒 1 多功能笔筒 尺子 1 30cm 修正带 3 转轮设计，方便收带5mm*8m 阅读架 1 电脑文稿阅读架 电脑文稿架 1 电脑夹 1 书写板夹 1 225*148mm 胶带座 1 磁性回形针盒 1 磁性回形针盒 计算器 1 圆珠笔 1 圆珠笔 1 中性笔 3 荧光笔 3 记号笔 3 白板笔 1 纸 2 传真纸 3 笔记本 4 百事贴 4 彩色百事贴76*76 便条纸 1 107*96mm 纸篓 1 封箱胶带 12 封箱器 2 碎纸机 1 塑封机 1 电源插座 1 票夹 1 印台 1 印色油 1 固体胶 1 21g 你可以做个参考,根据需要来采购的.
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